Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen:
• Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt geliefert wurden
• Artikel können zurückgegeben werden, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde
• Artikel können auch aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden
Ein direkter Umtausch wird aus logistischen Gründen nicht angeboten:
• Dies dient der Optimierung und Beschleunigung der Bearbeitungsprozesse
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird:
• Der ursprüngliche Artikel kann gemäß Rückgabeprozess zurückgesendet werden
• Anschließend kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden
Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
• Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand
• Vollständig und möglichst in der Originalverpackung
• Ohne Schäden, die nicht durch den Transport verursacht wurden
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Zur Einleitung einer Rückgabeanfrage:
• Angabe der Bestellnummer
• Beschreibung des betroffenen Artikels
• Angabe des Rückgabegrundes
Nach Prüfung erhält der Kunde per E-Mail detaillierte Rücksendeanweisungen.
Wichtige Hinweise zum Rückversand:
• Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei
• Der Artikel muss sicher verpackt werden
• Die Rücksendung erfolgt gemäß den erhaltenen Anweisungen
Die Verantwortung und Kostenregelung erfolgt wie folgt:
• Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten
• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden
Während des Rücktransports:
• Der Kunde trägt die Verantwortung bis zum Eingang der Ware im Shop
• Bei Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports kann eine Rückerstattung abgelehnt werden, sofern der Versand nicht durch uns organisiert wurde
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung:
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder weiteren Anliegen:
• Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung
E-Mail: elitecare@bamboogetlab.com
Telefon: +81 (802) 393 02 49
Adresse: 100-1 HONGO TACHIARAI-MACHI MII-GUN FUKUOKA JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr
