Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung unter folgenden Bedingungen beantragen:

• Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung
• Nur sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Beginn des Versandprozesses:

• Eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich
• Anschließend kann eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess beantragt werden

Diese Regelung dient:

• Einer effizienten logistischen Abwicklung
• Einer optimierten Lagerorganisation

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung sind folgende Informationen erforderlich:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
• Zahlungsnachweis oder verwendete Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage:

• Wird der aktuelle Status der Bestellung überprüft
• Der Kunde wird über das Ergebnis informiert

Wenn die Stornierung möglich ist:

• Erfolgt eine schriftliche Bestätigung per E-Mail

3. Rückerstattung

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Bestätigung der Stornierung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren

Nach Abschluss der Rückerstattung:

• Wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet

4. Zusätzliche Hinweise

Für Fragen zum Bestellstatus oder laufenden Stornierungsanfragen:

• Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung

Alle Anfragen werden:

• Zeitnah bearbeitet
• Transparent und entsprechend den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen behandelt

5. Kontaktinformationen

E-Mail: elitecare@bamboogetlab.com
Telefon: +81 (802) 393 02 49
Adresse: 100-1 HONGO TACHIARAI-MACHI MII-GUN FUKUOKA JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr